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いわき情報サイト FAQについて

更新日 2016-10-14 | 作成日 2016-10-14
いわき情報サイト

動 画 再 生  F A Q



必要なパソコンの性能は?

  • 動画コンテンツをご利用頂くには、下記動作環境が必要となります。
  • また、パソコンの性能は高いほど動画がスムーズに再生されます。
    • ◎対応OS
      • Microsoft Windows XP以上
      • ※SP2(サービスパック2)以上推奨
      • ※MacOSの映像再生は出来ません。
    • ◎対応ブラウザ
      • Internet Explorer Version 6.0以上
      • ※日本語版のみ。クッキーおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
      • ※Foirefoxは推奨しておりません。

■クッキーを有効にする方法(Internet Explorerの場合)

  • ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」をえらび「プライバシー」を選択して→「設定:詳細設定」をクリック→「自動Cookie処理を上書きする」にチェック、ファーストパーティ、サードパーティの欄共に「Cookieを受け入れる」にチェックを入れてください。
  • OKをクリックして終了してください。


■ジャバスクリプトを有効にする方法(Internet Explorerの場合)

  • Javaスクリプトの設定方法。(簡単な設定方法)「推奨」
    • Internet Explorerのメニューバーの「ツール」をクリックします。「インターネットオプション」をクリックします。「セキュリティ」タブをクリックし、セキュリティレベルを「中」にする。
      • ※「既定のレベル」をクリックしないと「中」に設定変更出来ない場合があります。
    • 「OK」をクリックします。
      • ※「高」から「中」に変更した場合は、「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか?」という警告が表示されますが「OK」をクリックして下さい。
  • Javaスクリプトの設定方法。(詳しい方向けの方法)IEバージョン6の場合
    • Internet Explorerのメニューバーの「ツール」をクリックします。「インターネットオプション」をクリックします。「セキュリティ」タブをクリックし、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
    • 以下の3つの項目を有効にする。
      • 「ActiveXコントロールとプラグイン」項目の「ActiveXコントロールとプラグインの実行」と「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」。
  • ※Windows 98 SEならびにWindows Me、Windows2000は、マイクロソフト社の無償サポート期間が終了したため、動作保証の対象外としています。





必要なソフトウェアはありますか?

  • 動画コンテンツをご利用いただくためには下記のソフトウェアが必要です。
    • ◎WindowsXP 以上
    • ◎Windows Media Player9以上 11推奨
      • (9の場合でもライセンスのアップグレードが必要になります ※1)
  • ※Windows Media Player バージョンの確認方法
    • Windows Media Playerを立ち上げ、「ヘルプ」をクリック→「バージョン情報」をクリックします→Copyright の下にある数字がバージョンです。こちらは始めの2桁をご覧下さい。
  • ◎Internet Explorer 6.0以上のブラウザ
    • ※Internet Explorerバージョンの確認方法
      • Internet Explorerを立ち上げ→「ヘルプ」のバージョン情報をクリック→「Version」の欄をご確認ください。
  • ◎Adobe Flash Player

Mac OSで利用できますか?

  • Windows Media Playerの仕様により、映像再生の動作保証はしておりません。ご了承下さい。



必要なインターネット回線速度は?

  • 動画コンテンツをご覧いただくためには、ブロードバンド回線(ADSL,光ファイバー、CATV等)でのご利用が必要です。また、ブロードバンド回線でご利用いただいている場合でもお客様のご契約されている回線の種別によって、またお使いのインターネット環境によって快適にご利用していただけない場合がございますので、ご了承下さい。



文字化けする場合

  1. ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
  2. 正しく表示されない場合は、以下をお試しください。
    • Internet Explorerのメニューバーで、[表示]-[エンコード]-[自動設定]の順に選択します。
    • その後、ブラウザの[更新]ボタンを押します。
  3. それでも正しく表示されない場合は、2の手順をもう一度繰り返してください。念のため、上記操作の後にブラウザおよびパソコンの再起動もお試しください。



動画を大きくして見る事はできますか?

  • Windows Media プレイヤーの場合:
    • 全画面表示で見たい場合は、画面上でダブルクリックして下さい。元に戻す場合は再度画面上でダブルクリックするかEscキーを押して下さい。
  • Flashビデオの場合:
    • コントロールバー右側にある拡大ボタンを押す事で全画面表示になります。





動画・音声が再生できません。

  • 動画や音声が再生出来ない場合は、まず下記に関してご確認をして下さい。
    • (1)通信速度が足りない
      • 下記のテストで速度計測をお試し下さい。測定結果が500kbps以下の場合はお客様のインターネット回線が必要な速度を満たしていない可能性が考えられます。
      • USENブロードバンドテスト
  • (2)動画再生プラグインがインストールされているか
    • 動画再生プラグインが正しくインストールされていない場合には動画は再生されません。下記からダウンロードしてインストールしてください。再インストールする場合は、現在インストールされている動画再生プラグインを削除してからインストールしてください。
  • (3)セキュリティ対策ソフトやウィルス対策ソフトの確認
    • セキュリティ対策ソフトやウィルス対策ソフトをご利用されている場合は、動画が正しく再生されない場合がございます。セキュリティソフトの設定を変更するとセキュリティ上問題が発生する場合がございますので、設定を変更する場合はお客様のご判断で設定を変更して下さい。なお、設定の変更の方法はお客様がお使いのソフトウェアの取扱い説明書をご確認下さい。
  • (4)ファイアーウォールの設定
    • ご自宅にルーターを導入されている場合や、ファイアーウォールソフトウェアをインストールしている場合は動画が正しく再生されない場合がございます。また、Windows XP ServicePack2では標準でファイアーウォールの機能が付いております。ファイアーウォールの設定を変更するとセキュリティ上問題が発生する場合がございますので、設定を変更する場合はお客様のご判断で変更してください。





動画の再生がバッファリングで停止してしまいます。

  • 動画の画面が真っ黒のまま、「バッファ中です」「バッファ処理中です」「接続中です」といった表示のまま再生されない場合は下記の設定を変更して下さい。
    • (1)通信速度が足りない
      • 下記のテストサイトで速度計測をお試し下さい。測定結果が500kbps以下の場合はお客様のインターネット回線が必要な速度を満たしていない可能性が考えられます。
  • USENブロードバンドテスト
  • (2)ネットワークの設定を変更する。
    1. Windows Media Playerを起動(Windownsのスタートメニュー-プログラム一覧から選択)させて、 [ツール]メニュー‐[オプション]の順にクリックします。メニューバーが表示されていない場合は、Windows Media Playerの画面上をダブルクリックすると上部のメニューが表示されます。
    2. [ネットワーク]タブをクリックします。
    3. [ストリーミングプロトコル] で、[UDP]のチェックを外します。
    4. [ストリーミングプロキシの設定]で、[HTTP]を選択し[構成]ボタンを押します。
    5. [プロキシサーバーを使わない]を選択し、[OK]ボタンを押します。手順3.~4.を繰り返して、「MMS」と「RTSP」もプロキシサーバーを[なし]に設定してください
    6. [OK]ボタンを押します。もう一度動画を再生してお確かめ下さい。





音声のみ聞こえて動画が見れません。

  • (1)FAQ内の「動画・音声が再生できません。」の項目をご確認下さい。
  • (2)ビデオカードのドライバをご確認下さい。
    • お使いのパソコンまたはビデオカードのメーカーのホームページより、最新のビデオドライバをダウンロードしてからご利用ください。詳しくは、パソコンまたはビデオカードのメーカーのヘルプを参照してください。





動画がぶれたり、線が入ったりするのですが。

  • (1)ビデオカードのドライバをご確認下さい。
    • お使いのパソコンまたはビデオカードのメーカーのホームページより、最新のビデオドライバをダウンロードしてからご利用ください。詳しくは、パソコンまたはビデオカードのメーカーのヘルプを参照してください。
  • (2)Windows Media Playerの設定を変更する。
    1. Windows Media Playerを起動(Windownsのスタートメニュー-プログラム一覧から選択)させて、[ツール]メニュー‐[オプション]の順にクリックします。メニューバーが表示されていない場合は、Windows Media Playerの画面上をダブルクリックすると上部のメニューが表示されます。
    2. [パフォーマンス]タブをクリックします。
    3. ビデオアクセラレータの値を中にして、[OK]ボタンを押します。
    4. 動画を再生してお確かめ下さい。
    5. これでも問題がある場合は、1~3の手順を繰り返して、ビデオアクセラレータの値をなしにして動画の再生をお確かめ下さい。

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